• Yhteystiedot

Asiakaspalvelu

Toimisto

Sari Kemppainen

Toimitusjohtaja

Nina Nättiaho

Toimisto

Usein kysyttyä:

Missä toimimme
Päätoimialueemme on Rovaniemi ja Merilappi(Kemi, Keminmaa, Tornio, Haaparanta) <>br
toimimme myös ympäryskunnissa: Simo, Tervola, Ylitornio, Kittilä, Sodankylä Kemijärvi ja Ranua.
Palveluiden ajankohta ja kesto
teemme työt pääosin arkisin 07-15:30

Saavumme kohteeseen 30min liukumalla suuntaan tai toiseen, kuitenkin niin että työntekijät ovat kohteessa sovitun ajan.

Huomaathan että työskentelemme työpareina ja esimerkiksi kaksi työntekijää kohteessa 1,5tuntia = 3työtuntia.

Tilauksen peruminen ja siirtäminen, entä jos sairastun
Tilausehtojen mukaiseti mahdolliset perumiset ja siirrot tulee tehdä 48 tuntia ennen.

Jos tilaus perutaan tai siirretään alle 48h ennen sovittua ajankohtaa, veloitamme täyden sovitun työajan.
Huomaathan että maksamme siivoojille täyden palkan vaikka siivous käynti peruuntuisikin, tästä syystä veloitamme myös asiakasta.

Entä jos olen sairas tai perheenjäseneni sairastuu
mikäli sairastut suoritamme siivouksen siitä huolimatta asiaankuuluvissa suojavarusteissa. Koronaaika opetti meille suojautumisen ja emme Hätkähdä pieniä flunssia.

Laskumme asiakkailta käytetyt suojavarusteet

Kotitalousvähennys 60% ja miten sen saa?
Vuosi 2022:
  • Kotitalousvähennys 60%
  • Omavastuu 100€
  • Vuotuinen maksimi verovähennys 3500€ / 7000€ puolison kanssa yhteensä.
  • Työ pitää kohdistua vakituiseen tai vapaa-ajan asuntoon.

Eli 100€ siivoustyötä maksaa sinulle kotitalousvähennyksen jälkeen vain 40€
(Laskelmassa ei ole otettu huomioon 100€ omavastuuta)

Laskutamme asiakasta koko summan ja asiakas hakee verottajalta jälkikäteen kotitalousvähennyksen osuuden takaisin.

Veroetu on huomattava koska vähennettävä summa ei ole vähennys verotettavasta ansiosta vaan vähennys maksetusta verosta!

Hyödyn voi ottaa samalle vuodelle tilaamalla uuden verokortin tai vasta seuraavana vuonna veronpalautuksina.

Pyydettäessä toimitamme koosteen vuoden aikana kertyneistä käynneistä.

Lisätietoja verottajan sivuilta

Sosiaalipalvelu, arvolisäveroton palvelu
Palvelumme on saatavilla myös arvolisäverottomana jolloin saat palvelut 24% edullisemmin.
kotitalous vähennyksen ja arvolisäverottoman palvelun voi yhdistää toisiinsa.

Esimerkki: 100€ arvolisäverollinen siivous arvolisäverottomana 80,6€ josta pois kotitalousvähennys 60% jolloin todelliseksi kuluksi jää 32,25€. (Laskelmassa ei ole otettu huomioon 100€ omavastuuta)

Lain mukaan arvolisäverottomaan palveluun on oikeus henkilöillä joiden toimintakyky on alentunut mm. iän,sairauden,vamman takia.

Oikeuden arvolisäverottomaan palveluun arvio siivousyrityksen asiakaspalvelupäälikkö.

Arvolisäverottomasta on aina tehtävä palvelusopimus ja palvelusuunnitelma asiakkaan kanssa jotka voi olla kertaluontoisia tai jatkuvia/määräaikaisia.

Voinko olla paikalla kun siivoojat saapuu tai voinko luovuttaa avaimen johonkin?
Voit olla paikalla siivouksen aikana, voit lähteä / saapua kesken kaiken tai voit olla pois koko palvelumme ajan, juuri niinkuin sinulle parhaiten sopii.

Mikäli et ole paikalla kun siivoojat saapuvat, sovithan asiakaspalvelumme kanssa siivoojien kohteeseen pääsystä etukäteen.

Lemmikit
lemmikit ovat OK.
Pieni rapsutus on hyvästä mutta varmistathan että lemmikkisi antaa työrauhan siivoojillemme

On tärkeää että ilmoitat lemmikeistä palvelun tilaus vaiheessa, jotta voimme varmistaa allergiattomat työntekijät kohteeseen.

Siivousvälineet ja -aineet
Käytämme kotitalouskohteista löytyvää imuria. Muuten siivoojat tuovat siivousvälineet ja -aineet mukanaan.

Käytämämme siivousaineet ovat kotimaisia,ympäristöystävällisiä ja miedosti hajustettuja/hajusteettomia.
Puhdistusaineista ei jää jäämiä pinnoille joten sopivat hyvin lemmikki- ja lapsiperheisiin.

Ympäristöasiat ja vastuullisuus ovat yrityksemme arvoja.

Jäikö joku mietityttämään?
Vastaamme mielellämme kysymyksiisi! lähetä meille sähköpostia, soita tai laita viestiä allaolevalla lomakkeella

Yhteydenottolomake